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Der Checkout ist einer der wichtigsten Abläufe im Online-Shop. Funktioniert dieser nicht einwandfrei oder ist dieser zu kompliziert, springen Ihre Kunden ganz einfach ab und suchen sich einen anderen Shop. Wie optimieren Sie diesen Prozess also möglichst kundenorientiert? Weiterlesen
Wenn sich Kunden in Ihrem Onlineshop registrieren müssen diese beim Registrierungsprozess ihre Daten angeben. Meist folgt am Ende der Dateneingabe ein sogenanntes CAPTCHA-Eingabefeld. Das bedeutet soviel wie “Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart”. Durch die Eingabe verschiedener Zahlen oder Buchstaben soll sichergestellt werden, dass es sich beim Kunden um einen Menschen handelt und nicht um eine Maschine. Diese Eingabe ist meist sehr langwierig und nicht immer werden Buchstaben beim ersten Mal gleich richtig eingetippt. Wie also hier die Konversionsrate verbessern? Weiterlesen
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Schon 73% aller Deutschen sind online unterwegs. Davon gehen die meisten sogar online einkaufen. Jetzt redet jeder über die Notwendigkeit seinen Shop mobile verfügbar zu machen und eine mobile Shopseite oder sogar eine mobile Applikation einzurichten. Aber macht das Ganze überhaupt für jeden Shopbetreiber Sinn? Welche Zielgruppe wird damit erreicht? Kann ich mich mit dieser identifizieren? Weiterlesen
Bücher ausleihen in Bibliotheken ist ja allgemein bekannt und auch nicht gerade etwas Neues. Der Besucher geht in die Bibliothek, sucht sich entsprechende Bücher aus und kann diese über einen bestimmten Zeitraum ausleihen. Dafür muss er in der Bibliothek angemeldet sein. Das Ganze funktioniert mittlerweile auch mit digitalen Büchern. Die können also nicht nur gekauft werden, sondern auch geliehen. Wie funktioniert das Ganze?
Als Shopmanager wiederholen sich Ihre Arbeitsaufgaben ständig. Nachdem Sie Menschen auf Ihren Shop gelockt haben und einige zu Stammkunden geworden sind, müssen Sie Ihren Online-Shop optimieren. Dabei gehen Sie auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden ein. Diese zufrieden zu stellen, damit sie ein einzigartiges Einkaufserlebnis erfahren, ist die oberste Priorität. Wie schaffen Sie das? Weiterlesen
KISS – Keep it simple, stupid – mach’s so einfach wie möglich. Gerade für den Online-Bestellprozess sollte dieses Prinzip Anwendung finden. Gleichzeitig müssen Grundvoraussetzungen erfüllt werden, wie sie z.B. im ufos – Usability Fragebogen für Online-Shops – formuliert sind: